Theo báo cáo của 28 ngân hàng mẹ, toàn hệ thống đã giảm gần 3.000 nhân viên từ đầu năm, còn khoảng 280.000. Một số đơn vị tinh giản mạnh: LPBank giảm 1.986 người (18%), Sacombank 1.228 (hơn 7%), VIB 1.244 (6,6%). ACB, ABBank, TPBank, KienlongBank cũng cắt giảm hàng trăm nhân sự. Trong nhóm Big4, Agribank giảm 273 và Vietcombank giảm 191.

PGS.TS Nguyễn Hữu Huân, Đại học Kinh tế TP.HCM nhận định đây là xu hướng toàn cầu khi nhiều nghiệp vụ được số hóa, khách hàng có thể giao dịch trực tuyến mà không cần mở thêm chi nhánh. Các vị trí lặp lại như giao dịch viên tại quầy dễ bị thay thế bởi robot. TPBank đã triển khai hàng trăm robot ở bộ phận vận hành, giảm đáng kể nhân sự. Chủ tịch Sacombank Dương Công Minh nhấn mạnh tinh giản là bước đi chiến lược trong chuyển đổi số, còn Phó Chủ tịch ABBank Vũ Văn Tiền cho biết có bộ phận cắt giảm tới 40%.

Ngược lại, nhu cầu nhân lực công nghệ tăng nhanh. Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng cho biết trên 90% giao dịch hiện diễn ra qua kênh số, đòi hỏi lực lượng nhân sự công nghệ lớn. Ông Lưu Danh Đức, LPBank, thừa nhận nhân sự “vừa giỏi công nghệ, vừa hiểu tài chính ngân hàng” cực hiếm, buộc nhiều đơn vị phải tìm ứng viên từ nước ngoài.

PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh, Học viện Ngân hàng, cảnh báo nguồn cung hiện chưa đáp ứng tốc độ chuyển đổi số, yêu cầu cơ sở đào tạo phải gắn kết thực tiễn và doanh nghiệp. Theo bà, chuẩn mới cho nhân viên ngân hàng là “hai trong một”: am hiểu tài chính và thạo công nghệ.