Công ty Ô tô Toyota Việt Nam thông báo triển khai triệu hồi tổng cộng 7.579 xe Toyota và Lexus để cập nhật phần mềm điều khiển đồng hồ táp lô, nhằm bảo đảm an toàn cho người sử dụng. Việc triệu hồi bắt đầu từ ngày 17.11.2025 tại toàn bộ đại lý Toyota và Lexus trên cả nước.

Danh sách xe chịu ảnh hưởng trải dài ở nhiều dòng phổ biến, gồm Toyota Alphard, Camry, Corolla, Corolla Cross cùng các mẫu Lexus LM và LS500. Toàn bộ số xe thuộc diện triệu hồi đều được sản xuất trong giai đoạn từ năm 2023 đến 2025. Toyota Việt Nam đã công bố chi tiết số lượng theo từng mẫu và thời gian sản xuất để khách hàng tiện tra cứu.

Lỗi kỹ thuật được xác định nằm ở màn hình táp lô kích thước 12,3 inch, vốn hiển thị đèn cảnh báo, tốc độ và nhiều thông tin vận hành thiết yếu. Một số xe trong quá trình sử dụng xuất hiện hiện tượng màn hình không sáng khi bật khóa điện, dẫn tới nguy cơ người lái bỏ sót cảnh báo quan trọng và làm tăng rủi ro mất an toàn.

Khách hàng có xe nằm trong diện triệu hồi sẽ nhận thông báo từ đại lý và được mời mang xe tới kiểm tra. Sau khi xác định tình trạng xe, đại lý sẽ tiến hành cập nhật phần mềm điều khiển hoàn toàn miễn phí. Thời gian kiểm tra và cập nhật dự kiến từ 1,9 đến 2,7 giờ. Toyota Việt Nam khuyến cáo chủ xe chủ động đặt lịch hẹn trước với đại lý để giảm thời gian chờ và sớm hoàn tất việc xử lý lỗi.

Khách hàng có thể tự kiểm tra xe bằng cách truy cập website của Toyota Việt Nam hoặc Lexus Việt Nam, kiểm tra số VIN qua công cụ trực tuyến, liên hệ trực tiếp đại lý hoặc gọi vào đường dây nóng 18001524 của Toyota và 1800588886 của Lexus. Với xe nhập khẩu không chính hãng nhưng có liên quan tới chương trình triệu hồi, Toyota Việt Nam vẫn hỗ trợ kiểm tra và cập nhật miễn phí sau khi đối chiếu thông tin.

Theo các chuyên gia ô tô, việc triệu hồi lần này là động thái kịp thời, giúp khắc phục lỗi có thể ảnh hưởng đến khả năng quan sát thông tin vận hành của người lái. Cập nhật phần mềm táp lô không chỉ hạn chế rủi ro trên đường mà còn thể hiện trách nhiệm của Toyota trong việc bảo đảm an toàn và bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Trên phạm vi quốc tế, việc triệu hồi xe được xem là thước đo sự minh bạch và mức độ quan tâm của nhà sản xuất đối với chất lượng sản phẩm. Vì vậy, khi xe thuộc diện ảnh hưởng, chủ xe cần mang xe tới đại lý chính hãng để được kiểm tra và sửa chữa, toàn bộ chi phí đều do nhà sản xuất chịu trách nhiệm.